Conditions Générales
Mentions Légales
- Raison sociale : AJC Services Sàrl
- Adresse du siège : Avenue de France 18A, 1870 Monthey, Suisse
- Contact téléphonique : +41 79 818 61 88 / +41 79 420 33 12
- Courriel : contact@ellevetica.ch
- Activité : Service de transport privé de personnes, transferts et mise à disposition de véhicule avec chauffeur (VTC).
- Droit applicable : Droit suisse. For juridique à Monthey (Valais).
Conditions Générales de Vente et de Transport
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des prestations de transport fournies par Ellevetica. Toute réservation implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.
2. Réservation et confirmation
La réservation s'effectue en ligne via notre plateforme web, par téléphone ou par e-mail. Elle devient définitive après confirmation écrite d'Ellevetica et enregistrement d'une empreinte de carte de crédit ou règlement d'un acompte selon les modalités convenues.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Le prix comprend le véhicule avec chauffeur, le carburant, les péages et les assurances passagers requises. Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande ou à bord par carte de crédit/débit ou en espèces.
4. Politique d'annulation par le client
Annulation sans frais : Toute réservation peut être annulée gratuitement jusqu'à 30 jours (4 semaines) avant la date et l'heure prévues de prise en charge.
Annulation tardive : Passé ce délai de 30 jours, le montant versé ou les frais de réservation convenus restent dus à titre de dédommagement logistique.
5. Politique de retard et temps d'attente
Une empreinte de carte de crédit est requise lors de la réservation pour couvrir les éventuels dépassements d'horaires selon les barèmes suivants :
Prise en charge au domicile, hôtel ou lieu de résidence :
La première heure d'attente est offerte (gratuite).
Dès le début de la deuxième heure d'attente : CHF 50.– par heure entamée, débités automatiquement sur la carte de crédit enregistrée.
Prise en charge en aéroport ou gare (sans retard du vol ou du train) :
Mêmes conditions que la prise en charge au lieu de résidence : 1ère heure gratuite, puis CHF 50.– par heure dès la 2ème heure.
Prise en charge en aéroport ou gare (en cas de retard avéré de la compagnie aérienne ou ferroviaire) :
Les 3 premières heures de retard : l'attente du chauffeur est assurée sans surcoût.
Dès la 4ème heure de retard : CHF 60.– par heure entamée. Une quittance officielle détaillée est remise au passager afin qu'il puisse réclamer le remboursement intégral auprès de sa compagnie de transport.
Dès 4 heures d'attente cumulées : Ellevetica se réserve le droit d'annuler le transfert en fonction des contraintes de planning. Cette annulation ne donne droit à aucun remboursement par Ellevetica ; une quittance certifiée d'annulation pour cause de retard du transporteur est délivrée au passager pour son indemnisation auprès de la compagnie aérienne ou ferroviaire.
6. Responsabilité et bagages
Les passagers et leurs bagages sont couverts par les polices d'assurance professionnelles souscrites par Ellevetica conformément aux lois suisses. Les objets de grande valeur restent sous l'entière garde et responsabilité des passagers.
7. Protection des données
Les informations collectées lors de la réservation sont strictement confidentielles et traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers non habilités.